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L'Anse-Saint-Jean, Saguenay, Québec, Canada

Sans frais : 1-800-561-8060

Tél : (418) 272-3430

Hébergement

POLITIQUE DE RESERVATION ET ANNULATION

*** IMPORTANT: NOUVELLES PROCÉDURES DÛES AU COVID-19 ***

Sachez qu'en ce temps de pandémie, nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de protéger votre santé et celle de notre équipe. Notre équipe d'entretien applique les mesures de nettoyage supplémentaires suggérées par notre industrie.

Voici ce qui est important à savoir pour le bon déroulement de votre séjour:

*** Les services d'accueil et d'informations touristiques au comptoir de la réception seront réduits au minimum. Les heures d'ouvertures de la réception seront réduites et nous serons présents surtout pour des tâches administratives. Si vous avez besoin d'information ou d'aide, nous vous demandons de communiquer avec nous par téléphone dans la mesure du possible en téléphonant au 418-272-3430 ou au 1-800-561-8060.

- Délai de 24 h avant une nouvelle location s’il y avait plus de 4 personnes dans l’unité d’hébergement.

- La piscine sera en fonction - Le spa extérieur, les aires de barbecue et la buanderie ne seront pas disponibles - Il n'y aura pas de prêt d'équipement, de DVD ou de jeux. - Il n'y aura pas de restaurant sur notre site

- Vous aurez la responsabilité d'appliquer les mesures d'hygiène générales lors de votre séjour chez-nous.

HEURE D'ARRIVÉE ET PROCÉDURE D'ARRIVÉE

Vous pouvez prendre possession de votre unité à partir de 16 h du 22 juin au 1er septembre et entre 14 h et 16 h pour cet automne.

*** Nous avons changé notre modèle d'arrivées et de départs jusqu'à nouvel ordre. Vous n'aurez pas besoin de venir vous présenter à l'accueil afin de prendre possession de votre unité, le tout se fera de façon autonome de votre part:

- Pour toutes les arrivées, vous trouverez une enveloppe à votre nom épinglée sur le tableau d'affichage situé sur le mur extérieur de l'immeuble, juste à côté de la porte d'entrée de la réception. À l'intérieur, vous aurez la clé de votre unité ainsi que de l'information importante concernant votre séjour.

Le jour de votre départ, vous devez quitter pour 11 h et vous devrez venir déposer la clé dans la boîte à clés extérieure près de la porte de la réception. Aucun remboursement n'est possible pour une arrivée tardive ou un départ anticipé.

INFORMATION IMPORTANTE RELATIVE AU PAIEMENT

Le montant total de la réservation est prélevé sur la carte au moment où la réservation est faite.

Dû à la situation actuelle de la Covid-19, nous avons assoupli notre politique d'annulation durant cette période:

Des frais minimum de 50 $ s'appliquent si l'annulation se fait jusqu'à 8 jours avant la date d'arrivée. 7 jours et moins de la date d'arrivée, 35% du montant  avant taxes, sera chargé. Annulation le même jour de l’arrivée ou no show, 100% du montant sera chargé.

HEURE D'OUVERTURE DE LA RÉCEPTION

* Du 1er juillet au 2 septembre: lundi au vendredi de 8h30 à 16h, samedi et dimanche de 13h à 16h. *** Les heures de réception peuvent changer sans préavis, veuillez privilégier le téléphone pour communiquer avec nous ***

* Le reste de l'année: de 9h à 16h

 

Merci de votre grande compréhension en ces temps exceptionnels.

Nous vous souhaitons un séjour agréable chez-nous.

L’équipe de Chalets sur le Fjord

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Les tarifs sont en dollars canadiens et sujets à changement sans préavis. Garantis sur réception du paiement complet.

Aucun remboursement pour une arrivée tardive ou un départ précipité 

Aucun remboursement pour des activités annulées ou pour cause de température.

Général

Aucune responsabilité pour les objets perdus, volés ou laissés dans les unités.

Les poêles à briquettes sont strictement interdits. 

Les animaux sont acceptés selon entente préalable, des frais de 25$ plus taxes seront chargés en sus. Certaines unités sont non accessibles aux animaux.